الشروط والأحكام
مرحبًا بك في تطبيق فزعة التابع لمؤسسة عبدالرحمن سليمان عبدالرحمن المصري للتشغيل والصيانة والمخصص لتقديم خدمات التنظيف المنزلية والتجارية بالساعة داخل مدن المملكة العربية السعودية. باستخدامك لهذا التطبيق أو إتمامك لأي حجز من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام. يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لاستخدام التطبيق. تاريخ السريان: 1 يناير 2026.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
هذه الشروط تخضع لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن استخدام هذا التطبيق تختص بها محاكم المملكة. اللغة العربية هي لغة التعاقد والنزاع.
بلد التأسيس والقانون الساري
مؤسسة عبدالرحمن سليمان عبدالرحمن المصري للتشغيل والصيانة هي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع العمليات والخدمات المقدمة من خلال هذا التطبيق لقوانين المملكة العربية السعودية.
الفئة العمرية المسموح لها باستخدام الموقع
لا يُسمح باستخدام هذا التطبيق أو إتمام أي حجز من خلاله للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك تؤكد أنك تبلغ السن القانونية لاستخدام الخدمات المقدمة.
المدفوعات والبطاقات المقبولة
الأسعار المعروضة نهائية وتشمل الضريبة المضافة. الدفع يتم مسبقاً عبر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة. نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى Apple Pay. يتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة لضمان حماية معلوماتك المالية.
الاحتفاظ بسجلات المعاملات
يتحمل حامل البطاقة مسؤولية الاحتفاظ بنسخة من إيصالات الدفع وسجلات المعاملات، بالإضافة إلى الشروط والسياسات ذات الصلة عند إجراء أي عملية عبر التطبيق. المؤسسة ليست مسؤولة عن أي أخطاء في المعلومات التي يقدمها المستخدم.
سرية الحساب
يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل. المستخدم مسؤول عن سرية معلومات حسابه، ولا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن إهمال المستخدم. تحتفظ المؤسسة بالحق في رفض أو إلغاء أي تسجيل.
حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق التطبيق والمحتوى محفوظة للمؤسسة. يحظر نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من التطبيق. العلامات التجارية والشعارات ملك للمؤسسة.
حدود المسؤولية
الخدمات تقدم "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. الحد الأقصى لمسؤولية المؤسسة هو قيمة الخدمة المدفوعة. المؤسسة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة.
إنهاء الخدمة
تحتفظ المؤسسة بالحق في إنهاء أو تعليق الحساب في أي وقت. في حالة الإنهاء بسبب مخالفة المستخدم، يحق للمؤسسة الاحتفاظ بالمدفوعات.
معايير الجودة والضمان
نلتزم بمعايير الجودة المحددة. يحق للعميل رفض الخدمة إذا لم تكن مطابقة للمواصفات. إذا لم تكن الخدمة مرضية، نقدم خدمة إضافية مجانية بشرط الإبلاغ خلال 24 ساعة. جميع مقدمي الخدمة مدربون ومعتمدون.
الأمان والسلامة
جميع مقدمي الخدمة يتم فحصهم أمنياً ومؤمن عليهم. نلتزم بمعايير السلامة المهنية السعودية. يحق للعميل طلب إثبات هوية مقدم الخدمة. يتحمل العميل مسؤولية تأمين العناصر الثمينة (النقود، المجوهرات، الوثائق).
حل النزاعات
يتم تقديم الشكوى عبر التطبيق أو خدمة العملاء ويتم الرد خلال 48 ساعة عمل. نفضل حل النزاعات ودياً عبر الوساطة أولاً. في حالة فشل الحلول الودية، يتم اللجوء للمحاكم السعودية.
إقرارات المستخدم
باستخدامك للتطبيق، تقر بأنك قرأت وفهمت جميع السياسات، وتوافق على الالتزام بها، وتتعهد بتقديم معلومات دقيقة، وعدم إساءة استخدام الخدمة، واحترام مقدمي الخدمة، ودفع المستحقات في وقتها.
التعديلات والتحديثات
تحتفظ المؤسسة بالحق في تعديل الشروط دون إشعار مسبق. يتم إشعار المستخدمين بالتغييرات عبر التطبيق. الاستمرار في استخدام التطبيق يعني الموافقة على التعديلات. تصبح التحديثات سارية من تاريخ نشرها.