حالات الاسترداد:

• إلغاء الخدمة من قبل المؤسسة

• عدم وصول مقدم الخدمة في الوقت المتفق عليه

• تقديم خدمة لا تطابق المواصفات المتفق عليها

عملية الاسترداد:

• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 24 ساعة من الخدمة

• يتم دراسة الطلب خلال 3-5 أيام عمل

• يتم الاسترداد عبر نفس طريقة الدفع خلال 14 يوم (أو 10-45 يوم عمل حسب البنك)

حالات لا ينطبق فيها الاسترداد:

• تغيير الموعد بموافقة العميل

• عدم الرضا لأسباب غير مرتبطة بجودة الخدمة المتفق عليها

• إلغاء العميل بعد وصول مقدم الخدمة

في حال عدم اكتمال الخدمة، يتم حساب الاسترداد الجزئي بنسبة الوقت غير المستخدم.